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为什么特斯拉可靠性很低,而满意度却很高?

字号+作者:原创 来源:原创 2016-12-27 17:19 我要评论() 收藏成功收藏本文

近日国外权威评测机构《美国消费者报告》对汽车又来了一次全面的测试,其中特斯拉被列为不可靠品牌之列,这次次消费者报告调查的'...

近日国外权威评测机构《美国消费者报告》对汽车又来了一次全面的测试,其中特斯拉被列为不可靠品牌之列,这次次消费者报告调查的问题,主要也是在车内软件方面,这些只要简单的进行系统升级(类似IOS10.1升级到10.2),就可以改善,并没有什么大问题。还有一个就是最新Model X鸥翼门故障,有漏水问题。为了追求炫酷,代价还是需要付出的。

为什么特斯拉可靠性很低,而满意度却很高?

而被《消费者报告》(Consumer Reports)杂志发布了2016年度汽车品牌车主满意度排名。特斯拉在该排名中位居榜首。在接受调查的特斯拉车主中,91%的车主表示购买特斯拉汽车是无比正确的选择。这一满意率远远超过排名第二保时捷汽车的84%。

为什么特斯拉可靠性很低,而满意度却很高?

《消费者报告》就调查方法进行了如下的描述:“我们得出的汽车品牌排名覆盖品牌的全部产品线,而非仅涉及某个车型。(品牌满意度取决于,如果重新选择,绝对会选择相同车型的车主比例。)为了判断车主对汽车品牌的忠诚度,我们就该品牌的车型的满意度取平均值。”

出于对调查结果有效性的考虑,每个品牌至少有两款汽车的车主参与调查,覆盖了至少30万辆汽车。同时,出于对调查时效性的考虑,我们在此次调查中主要针对2014年至2017年款车型。”

为什么特斯拉可靠性很低,而满意度却很高?

这本反馈消费者意见的杂志曾将特斯拉Model S评价为其试驾过的最好的汽车。该杂志在百分制下给Model S(P85D)评出了103的高分。据称,该杂志甚至因此修订了其评价标准。

然而,由于Model S在可靠性调查中的得分低于平均值,《消费者报告》杂志之后拒绝对该车型进行推荐。特斯拉的执行总裁伊隆·马斯克(Elon Musk)迅速在Twiiter上进行回击,表示基于《消费者报告》的自主调查,97%的车主会毫无疑问地重新购买Model S,一切的质疑都不攻自破。

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